Widerrufsrecht

14 Tage Rückgaberecht für Standardartikel

Sie können Standardartikel aus unserem Online-Shop innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zur Rückgabe anmelden. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt auch für online bestellte Standardartikel, die Sie bei uns abholen.

So melden Sie Ihre Rückgabe an

1. Schreiben Sie innerhalb der Frist an info@moebel-fedko.ch und nennen Sie die Bestellnummer und die Artikel. Für die Frist zählt das Absenden Ihrer Nachricht.
2. Wir bestätigen den Ablauf und die Rückgabeadresse. Bitte senden Sie sperrige Ware erst nach Abstimmung zurück.
3. Senden oder übergeben Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabeanmeldung. Bei einer vereinbarten Abholung gilt der bestätigte Termin. Verzögerungen bei unserer Antwort gehen nicht zu Ihren Lasten.

Welche Ware kann zurückgegeben werden?

Die Ware muss vollständig, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren sein. Eine sorgfältige Prüfung wie im Geschäft ist erlaubt. Bitte verwenden Sie die Originalverpackung oder eine gleichwertig sichere Transportverpackung. Bodenbeläge müssen unverlegt und unzugeschnitten in vollständigen, ungeöffneten Originalpaketen zurückgegeben werden.

Ausnahmen

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sind individuell nach Ihren Vorgaben gefertigte oder veränderte Produkte, beispielsweise Sondermasse, individuell gestaltete Epoxidharztische, zugeschnittene Bodenbeläge und individuell geplante Saunen. Die individuelle Anfertigung und der Rückgabeausschluss werden vor Bestellung in der Offerte oder Produktbeschreibung kenntlich gemacht. Die Auswahl einer regulären Kataloggrösse oder Standardausführung allein ist keine Sonderanfertigung.

Für direkt im Showroom abgeschlossene Käufe gilt kein freiwilliges Rückgaberecht, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Bereits erbrachte Liefer-, Montage- und Planungsleistungen sind ebenfalls vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.

Rücktransport und Kosten

Bei Nichtgefallen tragen Sie die Kosten des Rücktransports. Eine persönliche Rückgabe an der von uns bestätigten Rückgabestelle ist nach Terminvereinbarung kostenlos. Für Möbel und grössere Bodenlieferungen können wir eine Abholung organisieren. Sie erhalten dafür vor der Buchung ein Angebot; eine Abholung erfolgt nur nach Ihrer Zustimmung zu den Kosten. Alternativ können Sie einen geeigneten Transport selbst organisieren.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Es fallen keine pauschalen Bearbeitungs- oder Zahlungsgebühren an. Separat berechnete, bereits erbrachte Liefer- und Serviceleistungen werden bei Nichtgefallen nicht erstattet. Als kostenlos vereinbarte Hinlieferungen werden nicht nachträglich berechnet. Kosten einer von uns organisierten Rückholung werden nur wie zuvor vereinbart verrechnet.

Defekt, Transportschaden oder Falschlieferung?

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung und melden Sie festgestellte Mängel möglichst rasch an info@moebel-fedko.ch, am besten mit Bestellnummer und Fotos. Wir klären die Lösung und organisieren eine erforderliche Rücksendung oder Abholung. Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines von uns zu verantwortenden Mangels oder einer Falschlieferung übernehmen wir die notwendigen Transportkosten.

Die 14-tägige Frist und die Ausnahmen des freiwilligen Rückgaberechts beschränken Ihre gesetzlichen oder vereinbarten Ansprüche bei Mängeln nicht. Das gilt auch für Sonderanfertigungen und Showroomkäufe.

Stand: 10. September 2026. Massgebend sind die bei Ihrer Bestellung vereinbarten Bedingungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben frühere Zusagen, einschliesslich einer gegebenenfalls zugesagten kostenlosen Abholung, bestehen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.