Fragen & Antworten

Gut zu wissen. Einfach erklärt.

Antworten rund um Ihre Bestellung, Lieferung und Rückgabe. Für alles Weitere sind wir persönlich für Sie da.

Versandinformationen

  • Tische und Möbel: Standardlieferung bis Bordsteinkante im Umkreis von 50 km ab Dietikon kostenlos. Weitere Distanzen, Eintragen und Montage werden separat vor der Bestellung vereinbart.
  • Parkett Linie 01/02: Die Richtpreise enthalten die kalkulierte Standardlieferung bis Bordsteinkante mit üblicher Entladung im Umkreis von 50 km ab Oberhasli. Andere Lieferorte und Zusatzleistungen gemäss Offerte.
  • Parkett Linie 03: Lieferkosten und Entladung werden je Menge und Lieferadresse in der Offerte ausgewiesen.
  • Laminat und Vinyl: Die ausgewiesenen Material-Richtpreise enthalten keine Lieferung. Transport und Entladung werden je Menge und Lieferadresse separat angeboten.
  • Saunen: Transport, Entladung, Kran und Aufstellung werden passend zu Modell und Standort in der Offerte einzeln ausgewiesen oder ausdrücklich als enthalten bezeichnet. Anschlüsse und Inbetriebnahme sind nur enthalten, wenn vereinbart.

Für Speditionslieferungen ist eine geeignete Zufahrt erforderlich. Verlegung, Untergrundvorbereitung und Sockelleisten bei Bodenbelägen sind nur enthalten, wenn ausdrücklich vereinbart. Lieferumfang und Gesamtkosten bestätigen wir vor der Bestellung.

  • Saunen: ca. 4–6 Wochen.
  • Parkett, einschliesslich Linie 03: ca. 2–4 Wochen.
  • Laminat: ca. 2–4 Wochen.
  • Vinyl: ca. 2 Wochen.
  • Individuell gefertigte Tische: ca. 2 Wochen.
  • Lagerausführungen Benedikt/Mondo: Abholung in Oberhasli in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der gewählten Ausführung. Der Liefertermin wird separat vereinbart.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten gelten ab Auftragsbestätigung und Freigabe der Ausführung bzw. Zeichnung. Den konkreten Termin bestätigen wir persönlich; abweichende Termine werden vor der Bestellung vereinbart. Für sonstige Möbel gilt der individuell bestätigte Termin.

Zahlungsinformationen

Alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten sind möglich.

Ihre Zahlung wird über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsanbieter abgewickelt.

Rückgabeinformationen

Standardartikel aus unserem Online-Shop können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden – auch bei Abholung einer Onlinebestellung. Die Ware muss vollständig, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren sein. Bodenbeläge müssen unverlegt und unzugeschnitten in vollständigen, ungeöffneten Originalpaketen zurückgegeben werden.

Ausgenommen sind individuell angefertigte oder veränderte Produkte und direkt im Showroom abgeschlossene Käufe. Die Wahl einer regulären Kataloggrösse allein ist keine Sonderanfertigung. Ihre Ansprüche bei Mängeln bleiben bestehen. Alle Rückgabebedingungen.

Bei Nichtgefallen tragen Sie die Kosten des Rücktransports. Eine persönliche Rückgabe an der bestätigten Rückgabestelle ist nach Terminvereinbarung kostenlos. Eine Abholung organisieren wir auf Wunsch; Kosten und Termin werden vor der Buchung mit Ihnen vereinbart.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines von uns zu verantwortenden Mangels oder einer Falschlieferung übernehmen wir die notwendigen Transportkosten. Frühere Zusagen für bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben bestehen. Rücktransport und Rückerstattung im Detail.

Schreiben Sie an info@moebel-fedko.ch und nennen Sie Bestellnummer und Artikel. Bei einer Reklamation helfen Fotos. Wir bestätigen Ihnen die Rückgabeadresse und den Ablauf.

Für eine freiwillige Rückgabe genügt Ihre Nachricht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Die Rücksendung erfolgt innerhalb weiterer 14 Tage oder zum vereinbarten Abholtermin. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Warenpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Vollständige Rückgaberichtlinie.

Showroom & Beratung

Moosmattstrasse 24, 8953 Dietikon.

Montag–Freitag
09:00–12:00 Uhr und 13:00–16:00 Uhr
Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen im Kanton Zürich geschlossen.

Neujahr (1. Januar), Karfreitag, Ostermontag, Tag der Arbeit (1. Mai), Auffahrt, Pfingstmontag, Bundesfeiertag (1. August), Weihnachten (25. Dezember) und Stephanstag (26. Dezember).

Adresse, Kontakt und Anfahrt.

Wir sind für Sie da

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Schreiben Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

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